Samsung Smart Center Electrónica Niesa

Pésimo servicio. El técnico revisó la lavadora y, sin realmente atender mis observaciones, concluyó que "todo estaba bien". Posteriormente envié un video donde se ve claramente la falla y desde ese momento dejaron de responder y no dieron ningún seguimiento. Total falta de profesionalismo, compromiso y respeto al cliente. No lo recomiendo en absoluto.

UN ASCO DE LUGAR, PESIMA ATENCIÓN, NO REPARAN BIEN, SUS TÉCNICO COBRA POR DEBAJO DEL AGUA Y EL DIAGNÓSTICO, DICEN QUE ES UNA COSA Y TERMINA SIENDO OTRA TOTALMENTE DIFERENTE, TUVE QUE IR DIRECTAMENTE AL LUGAR PARA HACER EL RECLAMO Y LLEGÓ OTRA CLIENTA A RECLAMAR IGUAL QUE NO ATIENDEN LOS MENSAJES, LA QUE ESCRIBE JESSICA EN EL CELULAR, TARDA SEMANAS EN RESPONDER. Y PUEDES PERDER MAS DE UN MES EN REPARAR EL REFRIGERADOR. EL JEFE UN GORDITO MORENO PARECE QUE NO HACE NADA POR SOLUCIONAR LAS COSAS ACLARO NO FUE EL DÍA DE HOY!!!!

La verdad muy decepcionante el servicio brindado, no está al nivel de la marca del producto que representan, no hay interés en atender por parte del centro de servicio, solo "atienden" por WhatsApp y responden cuando quieren. Se tardaron un mes en poder arreglar el refrigerador. El técnico no hizo caso a las fallas reportadas desde un inicio, canceló visita argumentando que las piezas a colocar llegaron rotas y que por lo reportado por segunda ocasión, requería pedir otra pieza a SAMSUNG. Cuando se presentó por 2da ocasión (semana y media después) volvió a decir que faltaba otra pieza para arreglar la falla reportada desde un inicio y mencionó que se tenía que pedir otra pieza Hasta 3ra visita quedó el reparado. Falta de seriedad y atención. El electrodoméstico estuvo 1 mes sin funcionar por falta del servicio.

Excelente atención del técnico Juan Carlos Monzón, un chico muy atento y resolvió todas mis dudas al momento de la reparación de mi refrigerador. Excelente servicio 🙌🏻

Pésimo servicio, atender por medio de la marca y acudieron 1 semana después y eso que me habían enviado mensaje para indicarme que acudirian. Cuando llegan a revisar y previo ya había tenido la misma falla me indican que la falla es cuestión de un problema previo que ya había tenido la tv y había que cambiar el panel nuevamente con costo que esperara presupuesto al lunes de la siguiente semana cosa que no sucedió y una semana después me mandan mensaje diciéndome que acudia el técnico a revisión, pésimo servicio de seguimiento atención y valoración. Que pena que esta marca haya decaido tanto en atención y servicio y con este tipo de proveedores se van peor al vacío. NO RECOMIENDO ESTE PROVEEDOR

Pésima atención. Nulas empatia ante los problemas que se presentan electrodomésticos nuevos. Recomiendo comprar productos de otra marca

El señor heriberto tuvo muy buena atención, muy amable y solucionó el problema que teníamos con la televisión, nos explico que es lo que tenia la tele